• Природа отказов и как их воспринимать
• Классические этапы продаж
• Эмоции и логика в продажах
• 4 фактора успеха в продажах
• С чего начинается продажа

РЕЗУЛЬТАТ ИЗУЧЕНИЯ МОДУЛЯ:

• Научитесь правильно использовать эмоции и логику в коммуникации с Клиентом.
• Еще раз вспомните 5 ключевых этапов продаж и увидите свои ошибки в них.
• Узнаете, в чем заключается психологическая подготовка продавца, и как прокачать свой эмоциональный интеллект.

• Имя, улыбка, комплимент
• Техника «ВЫ-подход»
• Техника «Тотальное «ДА»
• Обесценивание себя: базовые ошибки
• Техника «Крюк ясности»
• Техника «Профилактика возражений»
• Техника «Перехват инициативы»

РЕЗУЛЬТАТ ИЗУЧЕНИЯ МОДУЛЯ:

• Научитесь с первых секунд разговора вызывать симпатию и доверие.
• Устраните интонационные и речевые ошибки, которые обесценивают вас.
• Сможете осознанно управлять вниманием клиента и диалогом в целом.
• Узнаете, что говорить в самом начале, чтобы в дальнейшем избежать возражений вообще или минимизировать их количество.

• Метод «С-О-П-Р-А-Н-О»
• Неправильные вопросы клиентам
• Знаменитый «СПИН-метод»
• Входящие лиды: типовые ошибки менеджеров и правильный алгоритм

РЕЗУЛЬТАТ ИЗУЧЕНИЯ МОДУЛЯ:

• Узнаете, как задавать много вопросов клиентам и не раздражать их при этом.
• Сформируете список вопросов для максимально эффективного выявления потребностей именно в своей нише (специфике бизнеса).
• Поймете, какие вопросы точно не стоит задавать, чтобы не провоцировать отказ.

• Презентация: метод «Проблема»
• Презентация: метод «Позитив»
• Продажи в переписке

РЕЗУЛЬТАТ ИЗУЧЕНИЯ МОДУЛЯ:

• Устраните ошибки, из-за которых 90% презентаций не вызывают интерес.
• Узнаете три алгоритма подачи аргументов, чтобы презентация «цепляла».
• Составите шаблоны устных и письменных презентаций с высокой конверсией.

• Ошибки в работе с возражениями
• Метод «Именно поэтому…»
• Метод «Встречный вопрос»
• Метод «Сравнительный анализ»
• Метод «Подмена понятий»
• Метод «Рефрейминг»
• Метод «Себя на место клиента»
• Работа с возражениями «Дорого», «Скидки есть?», «У других дешевле», «Надо подумать» и многие другие.
• Противодействие манипуляциям.

РЕЗУЛЬТАТ ИЗУЧЕНИЯ МОДУЛЯ:

• Составите эффективный сценарий знакомства и общения с покупателем. 
• Устраните основные ошибки при отработке возражений.
• Узнаете более 200 речевых заготовок для улаживания самых популярных отговорок и возражений клиентов.
• Отработаете в переговорных поединках все вышеупомянутые техники и получите подробную обратную связь о сильных и слабых сторонах своей коммуникации

• 7 правил ведения переговоров о цене
• 8 ключевых мотивов покупки
• Как уйти от обсуждения цен в самом начале переговоров
• Метод «Дробление + Сравнение»
• Торг и защита цены в переговорах

РЕЗУЛЬТАТ ИЗУЧЕНИЯ МОДУЛЯ:

• Запомните 7 «золотых» правил ведения переговоров о стоимости.
• Узнаете, как и когда лучше называть цену, чтобы она не пугала Клиента и вас самих.
• Поймете, как продавать дорого и убрать страх, что клиент уйдет.
• Научитесь грамотно торговаться: продавать с минимальными скидками или без них.

• Алгоритм продажи на встрече
• Внешний вид + манера говорить
• Ошибки при завершение сделки.
• 7 методов завершения сделки.
• Скрипты для завершения сделки.

РЕЗУЛЬТАТ ИЗУЧЕНИЯ МОДУЛЯ:

• Составите эффективный сценарий встречи с клиентом и узнаете основные правила, влияющие на результат.
• Поймете, когда лучше завершать сделку.
• Устраните наиболее распространенные ошибки при завершении сделки.
• Научитесь деликатно, без давления подталкивать клиента к покупке.