"Управление Конфликтом" - программа для тех, кто постоянно общается с партнерами и клиентами, и, соответственно, живет в зоне повышенной конфликтности, вероятного пересечения и столкновения интересов.
Программа направлена на развитие управленческих и коммуникационных навыков в ситуации конфликта и противоречия интересов. Дает инструменты правильного и быстрого перевода конфликтной ситуации в русло конструктивного взаимодействия. Раскрывает принципы предупреждения конфликтов, а также их устранения и снижения уровня негативных последствий.
Участники тренинга получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития; осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте и выработают новые успешные поведенческие модели; научатся быстро диагностировать и грамотно разрешать конфликтные ситуации в коллективе, переговорных и жизненных ситуациях;
освоят способы работы с конфликтом и методы управления эмоциональным состоянием.
