Цель: подготовить мышление, энергию и эмоциональный тонус продавца к большим результатам,

разбудить внутреннюю мотивацию развиваться.

• Почему многие не продают, хотя учились и знают, как надо

• Свежий взгляд на классические этапы продаж и ошибки в них

• Эмоциональный интеллект против  эго и логики в переговорах

• Неочевидные факторы, влияющие на конверсию, о которых не принято говорить на тренингах по продажам

• Как быстро входить и долго оставаться  в состояние куража и уверенности через работу с телом, дыханием и психикой

РЕЗУЛЬТАТ ИЗУЧЕНИЯ МОДУЛЯ:

• Научитесь правильно использовать эмоции и логику в коммуникации с Клиентом
• Еще раз вспомните 5 ключевых этапов продаж и увидите свои ошибки в них
• Узнаете, в чем заключается психологическая подготовка продавца, и как прокачать свой эмоциональный интеллект, чтобы убеждать клиентов на совершенно другом уровне
• Впервые посмотрите на процесс продаж через призму личных отношений, найдёте удивительную взаимосвязь и точки роста

Цель: запустить диалог легко и создать ощущение, что ты «свой».

• Первые 10 секунд, которые решают всё: улыбка, интонация, внутренний настрой, комплимент, small-talk
• ВЫ-подход: как войти в коммуникацию с клиентом, чтобы не вызывать сопротивление, особенно в сфере активных продаж
• Тотальное ДА: приём, который обезоруживает клиента, даже если он решил отделаться от вас, используя классические возражения
• Ошибки, обесценивающие вас в глазах клиента: слова, речевые конструкции, интонации, которые снижают ваш авторитет
• Крюк ясности: простой вопрос в начале разговора, который поможет с первых секунд вести диалог по своим правилам
• Профилактика возражений: как заранее избежать неудобные варианты развития разговора с клиентом

РЕЗУЛЬТАТ ИЗУЧЕНИЯ МОДУЛЯ:

• Научитесь с первых секунд разговора вызывать симпати и доверие собеседника
• Устраните интонационные и речевые ошибки, которые обесценивают вас в глазах клиента
• Узнаете, что говорить в самом начале диалога, чтобы в дальнейшем избежать возражений или минимизировать их количество
• Освоите речевые техники, помогающие выглядеть союзником в глазах покупателя, а не торгашом
• Сможете снизить градус сопротивления клиентов на уровне их подсознания
• Начнете осознанно управлять вниманием собеседника и диалогом в целом

Цель: понять, за что клиент готов платить, и как это красиво преподнести.

• Алгоритм диагностики клиента: как задавать много вопросов, и при этом не вызывать ощущение допроса и раздражение у покупателя
• 4 деструктивных вопроса, которые провоцируют отказ: шаблоны-паразиты и как их переформулировать
• Знаменитый SPIN: как его адаптировать под свой продукт (услугу)  и превратить в реально рабочий инструмент, а не метод из книжки

РЕЗУЛЬТАТ ИЗУЧЕНИЯ МОДУЛЯ:

• Сформируете точный список вопросов для максимально эффективного выявления потребностей именно в своей нише
• Поймете, какие вопросы точно лишние, то есть могут вызвать негатив и отказ от сделки
• Обучитесь методике SPIN, которая позволяет так формулировать вопросы, что при ответе на них, клиент продает себе сам

Цель: научиться говорить о продукте, компании и услугах так, чтобы это «цепляло» клиентов и помогало максимально отстроиться от конкурентов.

• Метод «Проблема- Решение-Действие»: как продать дороже, не загнобив конкурента, если у него продукт хуже, но дешевле
• Метод «Позитивное усиление»: как продать клиенту желаемое будущее, и при этом не выглядеть типичным сказочником
• Коммерческое предложение: пошаговый алгоритм написания и типовые ошибки + шаблон для самопроверки

РЕЗУЛЬТАТ ИЗУЧЕНИЯ МОДУЛЯ:

• Устраните ошибки, из-за которых  90% презентаций не вызывают интерес
• Узнаете три проверенных алгоритма подачи аргументов, чтобы презентация впечатляла
• Сформируете шаблоны устных и письменных презентаций с высокой конверсией

Цель: управлять сомнениями клиентов, а не бороться с ними.

• 4 фатальных ошибки, из-за которых «сливаются» клиенты: как не превратить диалог в спор или заискивание и не загубить сделку
• Метод «Именно поэтому»: как превращать минусы в доводы «ЗА»; одна формула, которая обезоруживает «дорого» и «не интересно»
• Метод «Встречный вопрос»: как вернуть себе контроль ситуации за 3 секунды - классные вопросы для перехвата инициативы
• Метод «Сравнительный анализ»: как показать ценность без навязывания; фраза-мостик для аргументации без давления
• Метод «Подмена понятий»: как переформулировать возражение, не вызывая агрессии клиента; тест на гибкость мышления
• Метод «Рефрейминг»: как одной фразой поменять точку зрения клиента, дать новый смысл, который снизит сопротивление
• Метод «Я на месте клиента»: интонация и формулировки, при которых клиент чувствует эмпатию и эмоциональную связь
• Манипуляции клиента: как не прогнуться под давлением; техники спокойной жёсткости, сохраняющие тактичность
• Золотая коллекция скриптов, проверенных практикой: ответы на популярные возражения (конструктор из 200+ формулировок)

РЕЗУЛЬТАТ ИЗУЧЕНИЯ МОДУЛЯ:

• Научитесь преодолевать несговорчивых  секретарей и других «блокеров», чтобы получать контакты лиц, принимающих решение (ЛПР)
• Составите эффективный сценарий первого    контакта с ЛПР, чтобы завоевать доверие и вызвать искренний интерес
• Устраните основные ошибки при отработке возражений и узнаете более 200 речевых  заготовок для улаживания самых популярных отговорок клиентов
• Отработаете в переговорных поединках все вышеупомянутые техники и получите подробную обратную связь о сильных и слабых сторонах своей коммуникации

Цель: продажи с высокой маржинальностью, а не оправданиями.

• 7 «золотых» правил ведения переговоров о цене
• 8 покупательских мотивов, которые дороже денег: что реально важно клиентам на глубинном уровне
• Как уйти от обсуждения цены в самом начале переговоров, если клиент напирает с вопросом «сколько стоит?»
• Метод «Дробление + Сравнение»: как снизить психологическую нагрузку клиента от необходимости расставаться с деньгами
• Как торговаться, не теряя достоинства: техника защиты цены

РЕЗУЛЬТАТ ИЗУЧЕНИЯ МОДУЛЯ:

• Научитесь продавать дорого, без страха, что клиент уйдет, не получив скидку
• Узнаете, как и когда лучше называть цену, чтобы клиент воспринимал её адекватно
• Сможете продавать с минимальными скидками или без них вообще
• Усилите свою презентацию аргументами, которые затрагивают глубинные потребности клиентов и отодвигают вопрос цен на второй план

Цель: уметь закрывать клиентов уверенно, вовремя и корректно.

• Как понять, что клиент готов купить? Невербальные сигналы и речевые триггеры
• Алгоритм встречи, который приводит к сделке, а не возражениям в стиле «мы подумаем» и «сами перезвоним»
• Внешний вид, манера речи, голос и язык тела, которые усиливают ваш оффер: как выглядеть и звучать убедительно и даже дерзко
• 9 ошибок в финале, которые обнуляют даже лучшую презентацию: что разрушает доверие, где большинство продавцов «спотыкаются»  на самом финише и как этого избежать

РЕЗУЛЬТАТ ИЗУЧЕНИЯ МОДУЛЯ:

• Составите эффективный сценарий встречи  с клиентом и узнаете основные правила,   влияющие на результат
• Поймете, когда лучше завершать сделку
• Устраните самые распространенные ошибки при завершении сделки, которые «режут» конверсию
• Научитесь деликатно, без давления подталкивать клиентов к покупке
• Получите мощнейшую мотивацию и конкретные механики внедрения всех материалов тренинга в ежедневную практику общения с клиентами