Программа подходит для компаний из разных отраслей: производства, розницы, услуг, интернет магазинов, подписных сервисов, В2В.

Производственные и сервисные компании часто сталкиваются с фрагментированной клиентской базой, низкой повторной покупаемостью, неявными сегментами и неоцифрованными сценариями коммуникаций. Это ведёт к потере дохода при стабильных или растущих рекламных расходах и к недостаточной окупаемости маркетинга.

Что вы получите:

• Понимание, где искать дополнительный доход. Какие клиенты готовы к повторной покупке, кому можно предложить другие продукты, а кого стоит вернуть.
• Понятный подход к сегментации. Как разделять базу по покупкам, активности и потребностям, чтобы выбирать подходящие предложения.
• Сценарии работы с клиентами. Что делать после первой покупки, при снижении активности, перед продлением договора и после длительного перерыва.
• Персональные предложения и сообщения. Как учитывать ситуацию клиента, выбирать момент обращения и давать повод для покупки без постоянных скидок.
• Основы автоматизации. Какие действия можно поручить системе, где нужен сотрудник и как согласовать разные каналы общения.
• Способ оценить пользу маркетинга. Как учитывать расходы и отличать дополнительный результат коммуникаций от покупок, которые состоялись бы и без них.
• На каждом этапе вы будете использовать нейросети: для проверки данных, поиска гипотез, разработки сегментов, предложений, текстов и заданий на автоматизацию. Научитесь задавать условия, проверять расчёты и замечать неподтверждённые выводы.
• Рабочие запросы и шаблоны останутся у вас для дальнейшего использования

Как проходит обучение:

Теория сразу закрепляется практикой. Вы работаете над задачей своей компании и постепенно собираете ее решение. Задания учитывают разные циклы покупки и способы взаимодействия с клиентами. Все запросы и шаблоны останутся у вас для дальнейшего использования в удобном формате, который можно сразу передать команде для внедрения и запуска пилота.