УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ

Обращение автора

У каждого пришедшего на программу есть собственная стратегия развития. Кто-то из людей приходит, чтобы решить конкретный вопрос или конкретную задачу. Кто-то приходит для того, чтобы освоить навык. Навык сам по себе ничего не стоит, если только человек не может его применить «под нагрузкой». Основная задача тренинга - научиться настолько хорошо, чтобы навык перемещался на уровень рефлекса. И тогда в сложных ситуациях, когда он будет востребован, реально можно будет его применить.

Для кого

ТОП-менеджеров и собственников бизнеса

Менеджеров, напрямую работающих с клиентами

Руководителей отделов и коммерческих директоров

о спикере

Влад АКИШЕВ

Автор тренинга, генеральный директор консалтинговой компании «Сила Роста»
Эксперт в области управления мышлением и эмоциями
Сертифицированный бизнес-тренер, профессиональный коуч
25 лет активной переговорной работы
Более 20 лет работы в бизнесе, более 15 лет управленческой деятельности и более 12 лет обучения ключевых сотрудников
Постоянные корпоративные клиенты: ТС «Мария-Ра», Сбербанк, ТС «Красный ЯР», Евразийская транспортная организация (ЕТО), «Инкаб», «Бауцентр», «Новэкс», Ритейл-Сервис, ТС «Бахетле», АВТ-спорт, ТС «Аксиома», «СтройТехСнабжение» и т.д.

Программа

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ

Психология конфликта. Виды конфликта и причины их возникновения.
Алгоритм проведения «конфликтных» переговоров. Как управлять результатом на каждом этапе.
Диагностика этапов «конфликтных переговоров», профилактика «сложных» моментов на этапе согласования договоренностей; умение определять «слабое» место в своих действиях и понимать, где именно и как создать оптимальный результат.
Модель конструктивного диалога. Поиск решений на разных уровнях.
«Борьба за ресурс».Формы проявления, «переигрывание» договоренностей, отказ от выполнения обязательств, требование компенсации.
«Позиционная борьба». Специфика ситуаций, связанных с перехватом власти, в переговорах. Способы удержания власти и влияния.
«Внутренний конфликт». Выбор оптимальной роли и умение управлять из роли.
Особенности поведения людей в сложных ситуациях. Специфика принятия решений. Взаимосвязи результатов человека, его эмоций и ролей, исходя из которых он действует.
Способы отделения от эмоций, «навязываемых» собеседником. Основные «ловушки» собеседника.
3 ключевых техники противодействия влиянию.
Эффективные способы снятия агрессии оппонента, сотрудника.
Техники регуляции эмоционального напряжения, возникшего в процессе общения.

Стоимость участия

Бизнес

Подробные материалы тренинга
Освоение навыков в узком кругу интересных людей
Внимание и поддержка тренера
Сертификат участника
Новые знакомства и деловые связи
Сытные кофе-брейки

ОСТАЛОСЬ ТОЛЬКО 7 БИЛЕТОВ!

28500 Р